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联系人:刘先生

电 话:13050583648

邮 箱:50362921@qq.com

邮 箱:svc@amfapp.com

地 址:辽宁省大连市金州新区新滨路17#202

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产品详情
Filemaker数据库维护服务 
编号 : A014
商城价 :
5000.00
产品详情

Filemaker数据库维护服务项目说明

服务项目

数据库维护工作内容

服务时段

能为您提供服务的时间为: 7 x 8小时

标准运维服务

提供数据库运行过程中的所有维护工作,包括数据库、数据库关系、字段、脚本、安全等。

使用咨询:使用过程中各种疑问(包含软件使用)的解答。

问题处理:故障排查、页面调整、字段的新建及属性修改、脚本的修改、数据库表关系的修改等服务;

应用维护:软件系统安装/重装、配置、补丁升级及故障排查服务;

故障响应:24小时紧急故障响应电话,随时响应故障处理;

服务方式

描述

即时通讯支持

指通过QQ等即时通讯软件为您进行技术咨询

电话支持

指技术专员通过电话方式为您进行技术支持

远程协助

指技术专员通过 远程桌面/PcAnywhere/VNC等远程控制方式为您提供技术协助

解决方案录像服务

指需要对数据库关系、字段、脚本等进行修改时, 我们录制解决方案录像,发给客户,由客户按照录像步骤,自主修改数据库。

 

 

服务项目

服务内容

注意事项

响应时间

价格

技术支持维护服务  (不涉及的可忽略

数据库运行环境配置

为您解答如何安装配置能够支持数据库运行的服务器环境,包括数据库环境、WebServer等。

仅针对从我公司购买Filemaker软件的用户

一个工作日内

免费

数据库维护服务  (不涉及的可忽略

问题诊断与修复服务

当您的数据库出现数据库损坏/程序出错/等各种疑难问题时,由技术专员为您诊断并修复。

不包含由于客户数据备份不及时导致的数据丢失等情况

一个工作日内

免费

原有字段属性修改

修改计算字段计算公式,修改字段条件格式,修改字段类型等


一个工作日内

免费

新增字段

新增各类型字段

不涉及表关系的调整

一个工作日内

免费

原有脚本修改

因实际使用需要修改原有脚本

不包含新建脚本

一个工作日内

免费

原有权限修改

由于岗位变动、工作调整等原因导致数据库权限的调整


一个工作日内

免费

原有布局修改

修改布局上的各对象位置,属性等

不包含增加新功能

一个工作日内

免费

新增功能的开发服务

新增布局,功能增加

利用原有表,新增布局,包含新增字段、表关系、脚本等

根据实际工作量报价

2-5工作日

800元/天

原有表关系调整,功能增加

因实际使用需要增加功能,或改变原有功能,按照实际情况需要修改表关系,增加或修改入口显示,及增加或修改字段计算公式等

不包含新建布局

2-5工作日

800元/天

新增数据表

因实际使用需要新增加表,新增功能模块,建立表关系,或改变原有功能,按照实际情况需要修改表关系,增加或修改入口显示,及增加或修改字段计算公式等

修改方式为远程协助修改

1周以上

根据实际工作量给与报价

新增脚本

根据实际使用需要新增脚本,实现客户需要的功能

脚本行数少于10行的免费

1-2工作日

200 元/个

新增功能模块

涉及多个表、页面、权限、脚本等的修改,及与现有数据库的链接

根据实际情况确定修改方法

根据实际情况

根据实际工作量给与报价

现场培训服务   (不涉及的可忽略

现场培训服务

客户来公司,由技术专员指导数据库的使用方法及维护方法。

不涉及功能开发,需提前一周预约

一个工作日内

免费2次

上门培训服务

技术专员上门为客户提供数据库的使用方法及维护方法培训服务,包括数据库的维护方法、内容管理方法、服务器管理技巧、安全设置等。

(不涉及的可忽略)

提前一周预定,差旅费由客户承担

1000元/天

上门安装实施服务

技术专员上门到客户所在地对服务器软件、数据库运行环境进行安装和部署,并对服务器进行安全配置等服务。

(不涉及的可忽略)

提前一周预定,差旅费由客户承担

1000元/天


以上服务针对购买了Filemaker数据库年维护服务的用户。